服务与支持
公司以“科学管理·精心制作·工程创优·服务完善”为宗旨，始终将质量工作贯串工程全过程，
包括工程前期准备工作的服务质量、设备产品质量、设备安装质量、售后服务质量。
具体质量承诺如下：
【产品质量】符合以下技术标准
01
不锈钢厨房设备 QB/T2139.1-95~QB/T2139.7-95
02
中餐燃气炒菜灶 CJ/T28-2003
03
炊用燃气大锅灶 CJ/T3030-1995
04
燃气蒸箱 CJ/T187-2003
05
无霜冰箱 GB4706.1-1998 GB4706.13-2004 GB4343.1-2003 GB17625.1-2003
06
逐批抽样标准 GB2828-2003
07
有关的进口设备符合国家商检局的有关标准
九龍集团下设专门的平面设计部，拥有一支专业化的厨房工程设计队伍和多年的工程设计经验。
有为各种不同的厨房提供设计的广泛经历，其中不乏奥体博览中心、市民中心等特级工程。
九龍能为各大厨房工程用户提供全面、科学的厨房工程设计服务，
并可以为工程用户提供各种极具价值的意见和建议，帮助客户创造更大的价值。
同时也充分体现了九龍将服务贯穿于客户合作全过程的主导思想。
浙江九龍厨具集团有限公司经行业协会认定为浙江省同行业内唯一一家集团公司，浙江省商用厨具品牌领导者，浙江省商用厨具综合实力领先品牌，浙江省燃气具行业协会副理事长单位。是一家集商用厨房工程和设备研发、生产、销售、安装、售后服务为一体的商用厨具内销、外贸出口集团企业。先后获得国家高新技术企业、浙江省著名商标、浙江省知名商号、浙江省名牌产品、浙江省信用管理示范企业、浙江省守合同重信用AAA级单位、浙江省绿色企业等荣誉。九龍商标于2009年在美国、加拿大、智利、欧盟等多个国家成功注册。2012年投入500万元引进日本丰田 “精益生产”管理模式。全面实行精益管理，在不断创新和完善售前、售中、售后服务，为保证客户在使用过程中得到高品质、超价值的服务。
售前服务
1、 销售员均为十年以上的经验丰富人员，在合同签订后，销售员广泛采集工程现场信息，并多次与贵方对实际工程的个性化要求进行沟通与探讨，将信息整理交给设计部作为平面设计的第一依据。
2、 项目开工近期，我方先根据工程现场及需方实际配置需求，进行厨房设备平面布局设计方案统筹，并反复到工程现场进行采集相关资料不断完成平面设计方案，重点对设备配套的设备给排水、电气点位接驳图定点定位，便于装修土建单位施工需求。
售后服务
1、合同签订后，我方指派项目工程师对现场进行复核，根据现场的条件与贵方工期要求，定制出更具详尽合理的《工程进度综合分析报告》呈交贵方，反复多次与贵方进行就报告内容一一分析可行性，合理性，直到贵方认同报告后开始按结点，高效施工，一律按合同规定的时间完成工程。
2、项目工程师根据工程与土建等其他承包商紧密配合，全面协调如期进行，当遇工期变更或延期，我方出具书面工程联系单，注明变更或延误的原因，经双方确认后双方各执一份，诺为我方造成延期，由我方承担延期所产生的赔偿。
3、现场施工条件的变化，项目经理及时与相关部门进行协商处理。
售前服务
1、设立全国免费服务热线：400-926-8208；售后服务总部电话：+86(571)82236711 82236712
2、专业维修技术人员
售后服务中心长年配备维修车辆及专业维修人员，维修员均按要求培训考试合格后方能上岗，并持有多种上岗作业证书{《燃气器具安全维修》、《维修电工》、《金属切割及焊接》、《特种设备维修》}工程技术人员，随时待命上门维修解决问题，并定期上门进行回访，对维修中出现的问题及时反馈工程部与技术生产部，为产品设计及改造提供第一手有用的市场信息。
设备安装后的质保期内，设备出现任何质量或安装问题，由维修员第一时间上门进行维保。
